डिज़्नी+ हॉटस्टार को पूरे भारत में बड़ी सेवा में व्यवधान का सामना करना पड़ा, जिससे उपयोगकर्ता निराश हो गए क्योंकि वे भारत बनाम इंग्लैंड तीसरे वनडे क्रिकेट मैच को स्ट्रीम नहीं कर सके। व्यवधान ने वेब और स्मार्ट टीवी प्लेटफ़ॉर्म को सबसे ज़्यादा प्रभावित किया, जबकि मोबाइल उपयोगकर्ताओं को कम समस्याओं का सामना करना पड़ा।
बुधवार दोपहर को, भारत भर में कई दर्शकों को डिज़नी+ हॉटस्टार की स्ट्रीमिंग सेवाओं में समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिससे विभिन्न क्षेत्रों से शिकायतों की बाढ़ आ गई।
डाउनडिटेक्टर डॉट कॉम, जो सेवा में व्यवधानों को ट्रैक करता है, द्वारा रिपोर्ट किए जाने के अनुसार व्यवधानों की 150 से अधिक रिपोर्ट थीं, जो दर्शाता है कि वास्तविक संख्या इससे भी अधिक हो सकती है। समस्याएँ दोपहर 12:35 बजे IST के आसपास शुरू हुईं, जिसका असर दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद जैसे प्रमुख शहरों पर पड़ा। वीडियो देखने की कोशिश करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश और पुनः प्रयास करने या सहायता प्राप्त करने के विकल्प मिले, लेकिन ये समाधान कई लोगों के लिए काम नहीं आए।
यह व्यवधान ठीक उस समय हुआ जब भारत बनाम इंग्लैंड तीसरा वनडे चल रहा था, जिससे क्रिकेट प्रशंसक निराश हो गए, क्योंकि कई लोग लाइव कवरेज के लिए डिज्नी+ हॉटस्टार पर निर्भर थे। कुछ दर्शकों ने पारंपरिक टीवी प्रसारण या रेडियो कमेंट्री पर स्विच कर दिया, जबकि अन्य लोग पूरी तरह से एक्शन से चूक गए। वास्तविक समय में मैच का अनुसरण करने के इच्छुक प्रशंसकों के लिए गड़बड़ी का समय इससे बुरा नहीं हो सकता था।
तकनीकी समस्याओं को पहचानते हुए, डिज्नी+ हॉटस्टार ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर उपयोगकर्ता की चिंताओं का जवाब देकर आउटेज को संबोधित किया। उन्होंने पुष्टि की कि स्ट्रीमिंग सेवाओं को बाधित करने वाली समस्या का समाधान कर दिया गया है। उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन वापस आने में मदद करने के लिए, उन्होंने ऐप को फिर से शुरू करने और फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करने की सलाह दी, यह आश्वासन देते हुए कि सेवा अब चालू होनी चाहिए। यह अपडेट उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करने और उनके सामने आने वाली स्ट्रीमिंग समस्याओं का समाधान प्रदान करने के लिए था।
आउटेज के दौरान अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया जल्द ही उपयोगकर्ताओं के लिए एक पसंदीदा जगह बन गया। एक उपयोगकर्ता, आभास चौबे ने तत्काल समाधान की मांग की, उन्होंने सेवा में कई लोगों द्वारा किए गए निवेश की ओर इशारा किया। एक अन्य उपयोगकर्ता ने मज़ाक में कहा कि सेवा में रुकावट शायद इसलिए आई क्योंकि कंपनी अपने डोमेन को उस दिन नवीनीकृत करना भूल गई जिस दिन इसकी समाप्ति हुई थी, जो राष्ट्रपति के बेटे की शादी के साथ मेल खाती थी। हास्य और निराशा के मिश्रण के बीच, डिज्नी+ हॉटस्टार ने उन उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जो अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं कि अब आउटेज का समाधान हो गया है, वे ऐप को पुनः आरंभ करें।अधिक संबंधित जानकारी के लिए कृपया यहां क्लिक करेंMassive Outage Disrupts Disney+ Hotstar Services In India – What’s Going On?
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